Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par Aurelien AUVRE – AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE, entrepreneur individuel, via le site https://auvrebois.com/.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Identification du vendeur

Aurelien AUVRE – AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE
Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 891 756 611
SIRET : 891 756 611 00010
Siège social : 62 Route de Chepoix, 60120 Le Mesnil-Saint-Firmin, France
Téléphone : 07 80 95 51 53
E-mail : info@auvrebois.com

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel lorsqu'elles ne permettent pas de représenter exactement le produit.

Les caractéristiques essentielles du produit, notamment sa nature, sa quantité, son conditionnement, son prix et, lorsque cela est applicable, ses caractéristiques techniques, sont indiquées sur la fiche produit.

Pour le bois de chauffage, les caractéristiques annoncées sur la fiche produit, notamment l'essence, la longueur des bûches, le taux d'humidité, le volume ou la quantité, doivent être vérifiées avant toute commande.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Lorsque les prix affichés comprennent la TVA, celle-ci est incluse dans le prix indiqué.

Les éventuels frais supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le prix du produit sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique à l'adresse communiquée lors de la commande.

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème relatif à la disponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de difficulté exceptionnelle empêchant l'exécution normale de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les données bancaires utilisées lors du paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné. AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes du client.

Article 6 – Livraison

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE propose la livraison des produits en France métropolitaine, selon les zones et conditions indiquées sur le site.

Lorsque la livraison est annoncée comme gratuite, aucune participation aux frais de livraison n'est facturée au client pour la zone concernée, sous réserve des conditions particulières éventuellement indiquées sur la fiche produit ou lors de la commande.

En raison de la nature et du volume de certains produits, les modalités pratiques de livraison peuvent varier selon le produit, la quantité commandée, l'accessibilité du lieu de livraison et la localisation du client.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment accessible.

Le client doit notamment signaler, avant la commande, toute difficulté particulière d'accès pouvant empêcher ou compliquer la livraison.

Lorsque les conditions de livraison ne permettent pas une livraison normale à l'adresse indiquée, AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE peut contacter le client afin de convenir d'une solution adaptée.

Les délais de livraison sont indiqués au client avant la conclusion de la commande.

Article 7 – Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état apparent des produits lors de leur réception.

En cas de dommage apparent, de quantité manifestement incorrecte ou de produit ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE afin de permettre le traitement de sa réclamation.

Cette vérification ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités autres que celles prévues par la loi.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser à AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut être adressée par courrier ou par e-mail :

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE
62 Route de Chepoix
60120 Le Mesnil-Saint-Firmin
France

Téléphone : 07 80 95 51 53
E-mail : info@auvrebois.com

Le client doit ensuite restituer le produit dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque la nature, le poids ou le volume du produit entraîne des frais de retour importants, les modalités et coûts applicables sont communiqués au client conformément aux dispositions légales.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas expressément prévus par la loi.

Lorsque l'une de ces exceptions est applicable à un produit, l'information correspondante sera portée à la connaissance du client avant la conclusion de la vente.

Article 9 – Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE rembourse les sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client et dans les limites prévues par la loi.

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Le consommateur dispose des droits prévus par la réglementation en vigueur indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Article 11 – Réclamations

Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE :

Téléphone : 07 80 95 51 53
E-mail : info@auvrebois.com
Adresse : 62 Route de Chepoix, 60120 Le Mesnil-Saint-Firmin, France

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.

Article 12 – Règlement amiable des litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE afin de rechercher une solution amiable.

Les droits du consommateur en matière de médiation de la consommation restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Article 13 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, celui-ci peut recourir aux dispositifs de règlement amiable et de médiation prévus par la réglementation.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.