Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE
Aurelien AUVRE – Entreprise individuelle
SIREN : 891 756 611
SIRET : 891 756 611 00010
62 Route de Chepoix, 60120 Le Mesnil-Saint-Firmin
Téléphone : 07 80 95 51 53
E-mail : info@auvrebois.com

1. Demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, le client peut contacter AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE par e-mail à info@auvrebois.com ou par téléphone au 07 80 95 51 53.

2. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit.

Le client doit nous informer clairement de sa décision de se rétracter.

3. Délai de remboursement

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué dans les délais prévus par la réglementation.

En cas de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision du client, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou à la réception d'une preuve d'expédition.

4. Montant remboursé

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues au client sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la loi.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas nécessairement remboursables.

5. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour le remboursement.

6. Retour des produits

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la notification de sa décision de se rétracter.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il en a été informé avant la commande, sauf indication contraire.

Pour les produits lourds ou volumineux, les modalités de retour peuvent être précisées au cas par cas.

7. Produits endommagés ou non conformes

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE.

Le client bénéficie alors des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.

8. Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.

Lorsqu'une exception est applicable à un produit, cette information est communiquée au client avant la validation de la commande.

9. Contact

Pour toute demande concernant un remboursement :

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE
62 Route de Chepoix
60120 Le Mesnil-Saint-Firmin
France

Téléphone : 07 80 95 51 53
E-mail : info@auvrebois.com