Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE
Aurelien AUVRE – Entreprise individuelle
SIREN : 891 756 611
SIRET : 891 756 611 00010
62 Route de Chepoix
60120 Le Mesnil-Saint-Firmin
France

Téléphone : 07 80 95 51 53
E-mail : info@auvrebois.com

1. Zone de livraison

AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE livre ses produits partout en France, selon les conditions de livraison applicables au produit commandé.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite, lorsque cette mention est indiquée sur le produit ou lors de la validation de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande, sauf accord préalable avec le client.

3. Délais d'expédition et de livraison

Les délais peuvent varier selon :

le produit commandé ;
la quantité commandée ;
l'adresse de livraison ;
les disponibilités ;
les conditions de transport.

Le délai estimatif applicable est indiqué au client lors de la commande.

En cas de retard exceptionnel, AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE informe le client dans les meilleurs délais.

4. Conditions de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et accessible.

Pour les commandes de bois de chauffage ou de produits volumineux, le client doit s'assurer que le véhicule de livraison peut accéder au lieu de déchargement.

Le client doit signaler avant la livraison toute difficulté particulière d'accès, notamment :

rue étroite ;
chemin difficile d'accès ;
portail ;
voie privée ;
limitation de tonnage ;
absence d'espace adapté au déchargement.

5. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état de la commande lors de sa réception.

En cas de problème, de produit endommagé ou de quantité incorrecte, le client doit contacter rapidement AUVRE BOIS DE CHAUFFAGE.

Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

6. Absence du client

Lorsque la présence du client est nécessaire pour réceptionner la commande, celui-ci doit être disponible au créneau convenu.

En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison liée à l'accès au lieu de livraison, une nouvelle livraison pourra être organisée selon les conditions convenues avec le client.